TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA DE PRODUTOS

KRAVMANIA ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA – ME, CNPJ 10.641.277/0001-57, com sede em Rua Paulino Fernandes, 13 – Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, cep 22270-050, doravante denominada simplesmente KRAVMANIA, e, de outro lado o Cliente do site www.kravmania.com.br, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente CLIENTE.

Em caso de dúvida em relação ao conteúdo deste Termo, o Cliente deverá entrar em contato com a loja Kravmania, por intermédio do e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 3580-7229 (de segunda a sexta, das 09:00h às 17:00h).

1. OBJETO

Este Termo tem por finalidade estabelecer as condições gerais para aquisição pelo CLIENTE de produtos oferecidos pela KRAVMANIA em sua plataforma de vendas hospedada no website na Internet registrado sob o domínio www.kravmania.com.br.

2. CADASTRO

 

O CLIENTE concorda, de maneira geral e irrestrita, com as condições estabelecidas neste Termo, se obrigando em todos os seus termos.

A adesão se dará no ato da realização do cadastro pelo CLIENTE, a qual deverá fornecer integralmente os dados requeridos. O CLIENTE garante e responde pela exatidão e autenticidade dos dados cadastrados. O CLIENTE deverá fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o site realizará os contatos necessários.

A KRAVMANIA não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos pelo CLIENTE.

O CLIENTE acessará sua conta criando um login (nome de usuário) e senha pessoais. Todas as senhas de acesso são pessoais e intransferíveis, de uso exclusivo do usuário, que assume integral responsabilidade pela sua guarda e sigilo, bem como pelo uso indevido por terceiros.

No caso de perda de senha, ou conhecimento da senha pessoal do usuário por terceiros, o CLIENTE se obriga a comunicar o fato, imediatamente, à loja virtual KRAVMANIA, para que proceda o bloqueio do acesso, sob pena de responder pelas transações realizadas de forma legítima, com a regular utilização da senha pessoal e intransferível.

É permitido apenas um cadastro por CLIENTE. Na hipótese de existência de outro cadastro do mesmo CLIENTE, irá prevalecer apenas um deles, à escolha da KRAVMANIA.

3. COMUNICAÇÃO

O e-mail cadastrado pelo CLIENTE é utilizado pela KRAVMANIA para enviar informações de suas compras e para divulgação dos produtos de sua loja virtual.

4. COMPRA

 

Após a realização do cadastro, o usuário poderá navegar pelo site e adquirir os produtos disponibilizados na loja KRAVMANIA. Os produtos estão descritos e apresentados com informações claras e corretas sobre suas características, quantidade, composição, preço, entre outros dados.

Antes de finalizar a compra de determinado produto, o CLIENTE deverá ler atentamente as especificações do produto e escolher a quantidade desejada, o tamanho e a cor de sua preferencia.

O CLIENTE compromete-se a realizar o pagamento a partir do momento em que concluir o pedido, nos termos e nas condições selecionados quando da conclusão de sua compra.

Ao preço que constar no carrinho, será somado o valor correspondente ao frete. A tarifa de frete será comunicada ao CLIENTE antes da finalização da compra.

O valor do frete varia de acordo com o local, o peso e a dimensão da mercadoria escolhida pelo CLIENTE. O sistema irá calcular automaticamente o valor de frete durante o processo de compra, assim como o prazo de entrega, de acordo com o CEP indicado pelo CLIENTE.

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega, solicitar prioridade, ou alterar a forma de pagamento.

5. PAGAMENTO

 

Nosso CLIENTE pode pagar seu pedido através das seguintes formas de pagamento disponíveis no site da KRAVMANIA:

I- Cartão de Crédito via PagSeguro – à vista ou parcelado

II- Débito online via PagSeguro – à vista

Para pagamentos com Cartão de Crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

 

6. CONDIÇÕES DE ENTREGA

 

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local. Após a aprovação do pagamento junto à instituição financeira, a KRAVMANIA se compromete com a entrega do pedido no endereço indicado pelo CLIENTE no ato da compra.

O pagamento através do Cartão de Crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão e o prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a aprovação do pagamento.

O prazo de entrega para compras efetuadas através de Débito online é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco.

O prazo de entrega dos produtos é contabilizado em dias úteis.

É indispensável que no endereço indicado no ato da compra tenha uma pessoa autorizada pelo CLIENTE, civilmente capaz e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o recibo de forma legível, além de checar, no ato da entrega, se o produto está conforme o solicitado.

O CLIENTE deverá recusar a entrega quando observar algumas das situações a seguir: 1. embalagem aberta ou avariada; 2.produto avariado; 3.produto em desacordo com o pedido; 4.falta de acessórios. Caso isto ocorra, o cliente deve entrar em contato com a loja KRAVMANIA imediatamente.

As entregas dos produtos da KRAVMANIA são realizadas através dos Correios, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Serão efetuadas até 03 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, em dias úteis consecutivos. Caso não seja possível a entrega do(s) produto(s), após 03(três) tentativas, o carteiro deixará um aviso comunicando que o objeto deverá ser retirado na Agência dos Correios mais próxima do endereço do Destinatário por um período de 7(sete) dias corridos.

Após esse prazo o objeto será devolvido imediatamente para a KRAVMANIA.

Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega, dentre elas: a. Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário; b. Dificuldade de acesso à localidade; c. Dificuldade de acesso ao endereço de entrega; d.

Motivo de força maior (inundações, incêndios, etc.); e. Retenção do produto para efeito de fiscalização pelo fisco estadual; f. Retenção do objeto postal por autoridades judiciais.

7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

 

O CLIENTE pode exercer o seu direito de arrependimento da compra observado o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

A mercadoria deverá ser devolvida à KRAVMANIA na embalagem original.

Após a devolução da mercadoria, a mesma será analisada e, não sendo constatado nenhum problema, o cliente poderá optar pela substituição ou ressarcimento do valor do produto. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo CLIENTE no momento da compra.

O CLIENTE deverá informar sobre a devolução através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 3580-7229. Neste caso, as despesas relativas a frete de devolução serão custeadas pela KRAVMANIA.

Em compras pagas com Débito online, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 05 dias úteis, e somente na conta corrente do comprador. Se o cliente, titular do pedido, não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

Em compras com Cartão de Crédito a Administradora (PagSeguro) será informada, fazendo assim o estorno de acordo com as condições e termos da Administradora. O prazo de ressarcimento depende da Administradora do Cartão de Crédito.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

8. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A Kravmania utiliza uma Política de Troca e Devolução conforme as normas previstas  no Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem, sempre, ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor através do número (21) 3580-7229, de segunda a sexta das 9h às 17h ou através do e-mail [email protected], informando o motivo da devolução ou troca, nome completo, CPF do comprador e, em caso de troca, qual produto deseja receber.

A troca pelo mesmo produto fica condicionada à disponibilidade em estoque.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Ocorrendo qualquer das hipóteses a seguir, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor em até 48h: a.Desistência da compra (arrependimento); b.Embalagem aberta ou avariada; c.Produto avariado; d. Produto em desacordo com o pedido; e.Falta de acessórios.

Todas as entregas da Kravmania são feitas exclusivamente pelos Correios. A devolução e/ou troca de um produto serão somente aceitos através dos Correios.

Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, com todos os acessórios na embalagem original ou similar.

Todos os produtos devolvidos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeitos, indícios de má utilização ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que a troca, reembolso ou estorno da transação seja efetuado.

A não observância dos procedimentos informados pode acarretar atraso no atendimento.

Em caso de troca por tamanho, a KRAVMANIA somente paga as despesas com o frete se o produto apresentar defeito.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A www.kravmania.com.br tem como compromisso respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações obtidas através de nosa loja virtual, respeitando as exceções previstas nesta política. Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações.

Informações cadastrais:

1. Para seu cadastro, coletamos seu nome, e-mail, endereço, telefones para contato, RG, CPF, entre outros itens. Todas informações solicitadas são essenciais para a conclusão de pedidos.

2. Realizar a entrega dos produtos adquiridos em nosso site

3. Efetuar um pedido

O fornecimento correto dos dados cadastrais e sua atualização são de inteira responsabilidade do cliente.

O site www.Kravmania.com.br não se responsabiliza pelos danos causados pela inexatidão dos dados informados. Se desejar, o cliente poderá cancelar o seu cadastro a qualquer momento, entrando em contato com a nossa Central de Atendimento.

Uso das Informações:

As informações fornecidas serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relaçao de cliente com a nossa empresa. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente em nossa loja e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da www.kravmania.com.br.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente pela Kravmania objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas a terceiros sob nenhuma hipótese.

A Kravmania se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Segurança das informações:

O nosso sistema de vendas da loja virtual www.kravmania.com.br, foi projetado para oferecer opções relacionadas com a privacidade das informações do seu cartão de crédito e/ou débito, nome, residência, correio eletrônico e qualquer outra informação que tenha nos fornecido.

O site www.kravmania.com.br compromete-se a preservar a segurança dos dados relativos às informações coletadas no nosso site. Aliado a isso, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito e/ou débito após finalizado o processo de sua compra, e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cratões e Bancos.

Através de seu navegador, oferecemos as medidas de segurança padrão do mercado, chamadas de SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço, dados do cartão de crédito e pedidos, jamais sejam divulgados, além de impedir que as informações sejam acessadas por terceiros.

Alertamos nossos clientes que a Kravmania não envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastro ou com anexos executáveis e links para download.

Nunca forneça a senha de seu cadastro para terceiros. Proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Uso de Cookies:

Cookies são tecnologias que nos ajudam a oferecer serviços personalizados a nossos visitantes. Utilizamos principalmente cookies que nos ajudam a determinar quais informações de serviço e suporte são apropriadas para seu computador e a agilizar sua experiência de compra no nosso site.

Modificações da Política de Privacidade:

Nossa Política de Privacidade pode ser alterada pela Kravmania a qualquer momento, visando o aprimoramento de seus controles e serviços prestados. Qualquer alteração na Política de Privacidade se tornará vigente e eficaz a partir de sua disponibilização no Portal.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

Cada um dos textos, fotografias, imagens, vídeos, ilustrações, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, incluindo desenhos gráficos, são de propriedade exclusiva da KRAVMANIA ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA - ME, estando protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização.

Ao acessar a página da kravmania.com.br, o usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual o aqueles decorrentes da proteção de marcas registradas da mesma, bem como de todos os direitos relativos a terceiros que por ventura estejam, ou estiiveram, disponíveis no site kravmania.com.br

11. DAS ALTERAÇÕES

 

Este Termos está sujeito a continuo aprimoramento, portanto, a KRAVMANIA se reserva o direito de modificar, a qualquer tempo e sem qualquer aviso prévio, o presente Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos.

Assim, é recomendável que o Usuário acesse estes Termos periodicamente e certifique-se de que verificou sua versão mais atualizada, com base na data indicada ao término do documento

Ao aceitar os termos do presente contrato, o cliente declara que o leu e compreendeu, na sua íntegra, devendo verificar os mesmos previamente cada vez que visitar o site www.kravmania.com.br

12. LEI APLICÁVEL E FORO

 

A presente relação jurídica é regida exclusivamente pelas leis brasileiras, inclusive eventuais ações decorrentes de violação dos seus termos e condições.

Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes do presente Termo,  renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

Em caso de dúvidas sobre o presente Termo ou utilização do site www.kravmania.com.br, o cliente poderá entrar em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 3580-7229.

Estes serviços de atendimento ao cliente estarão disponíveis nos seguintes dias e horários: de segunda a sexta das 9h às 17h.